Revoluce v online nakupování
Předpisy Evropské unie v oblasti ochrany spotřebitele zakotvují mnohé povinnosti a ne všechny jsou již promítnuty do českého práva. Jednou z těch, která je v současné době nejvíce aktuální, je tzv. „tlačítková novela“ občanského zákoníku, která nově přichází s povinností měnící způsob nakupování na webových obchodech a dokonce i samotný vzhled jejich nákupního rozhraní.
Ve stručnosti se jedná o povinnost provozovatele e-shopu své klienty (spotřebitele) informovat, který krok objednávky je tím, který je finálně zavazující k platbě. Tato situace je tak odlišná od některých e-shopů, kde zákazník sice odešle objednávku, ale je na provozovateli e-shopu, zda takovou objednávku skutečně přijme. Je tedy zjevné, že bude standardně pro provozovatele e-shopů většinou nutné upravit všeobecné smluvní podmínky a přidat k některému z tlačítek v rámci celého objednávkového procesu popis ve tvaru například „objednávka zavazující k platbě“, aby měl zákazník požadované informace.
Vzhledem k faktu, že tento krok by již měl indikovat spotřebiteli konečnou cenu, kterou bude povinen po závazném odeslání objednávky zaplatit, tak bude následovat až po výběru způsobu doručení zboží a platební metody, neboť oboje by mohlo mít (a v praxi mívá) vliv na finální cenu celé objednávky. To může pro některé e-shopy vedle úpravy smluvních podmínek a do-označení příslušného tlačítka znamenat i nutnost přeuspořádat pořadí kroků celého nákupního procesu.
Následky pro provozovatele elektronických obchodů, kteří včas tyto změny do svého e-shopu nereflektují, mohou být poměrně významné, kromě pokut od příslušných orgánů se samozřejmě může jednat rovněž o variantu, že objednávka učiněná spotřebitelem nebude považovaná za závaznou, tedy že zákazník ji nebude povinen hradit (to s sebou nese nežádoucí vícenáklady například na vracení zboží).
Lze očekávat, že k zavedení této změny dojde po poměrně rychlém legislativním procesu, protože původně měla být tato povinnost zavedena v českém právním řádu již do 13. prosince 2013, tedy kromě výše uvedené roviny týkající se nejvíce podnikatelů a vylepšující pozici konečných spotřebitelů zde hrozí i sankce pro Českou republiku za selhání v oblasti včasné implementace. Pro zákazníky se však jedná o nesporné plus, neboť zaprvé snáze odliší placené nabídky od neplacených a u těch placených bude na první pohled jasné, který krok v postupném procesu výběru zboží, vložení do košíku a výběru platební a doručovací metody bude tím finálně závazným, po kterém již „není cesty zpět“.
Další články
Jedna káva, čtyři hodiny u stolu: Právní hranice pobytu hosta v kavárně
Host si objedná espresso, otevře notebook a začne studovat. Po dvou hodinách jej obsluha požádá o další objednávku, jinak má uvolnit stůl. O časovém omezení předtím nepadlo slovo. Host poukazuje na zaplacenou kávu, provozovatel na obsazené místo. Právní řešení závisí především na tom, jaké plnění si strany sjednaly a zda je další pobyt ještě jeho součástí.
Je třeba v kupní smlouvě o převodu nemovitosti určit kupní cenu?
NS potvrdil, že stanovení výše kupní ceny není podstatnou náležitostí kupní smlouvy. I při koupi nemovitosti mohou strany projevit vůli uzavřít kupní smlouvu bez určení kupní ceny.
Google dostal pokutu 403 milionů eur za zpracování lokalizačních údajů
Pokuta 403 milionů eur pro Google ukazuje význam transparentnosti, zákonnosti a odpovědnosti při zpracování lokalizačních údajů podle GDPR.
Automatická prolongace nájmu bytu a spolubydlící bez souhlasu pronajímatele: dvě rizika, která se snadno sejdou
Nájemní smlouva na dobu určitou dává pronajímateli zdánlivě jednoduchou jistotu: zná datum, ke kterému má nájem skončit, a před jeho uplynutím se může rozhodnout, zda chce ve vztahu s nájemcem pokračovat. V praxi ale tuto kontrolu snadno oslabí dvě věci.
Od objednávky k odstoupení: tlačítková novela jako další krok k reálné ochraně spotřebitele
Od 1. ledna 2027 čeká tuzemské internetové obchodování další významná změna. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím online rozhraní a má právo od ní odstoupit, musí mít nově možnost učinit tak rovněž prostřednictvím snadno dostupného a jednoznačně označeného tlačítka či obdobného ovládacího prvku.
