Nové povinnosti pro provozovatele online zprostředkovatelských služeb a vyhledávačů
Přináší nově přijaté nařízení EU skutečně kýženou spravedlnost a transparentnost do online zprostředkovatelských služeb?
Častým způsobem, jakým podniky získávají přístup ke spotřebitelům, jsou online služby jako např. booking.com, Airbnb nebo internetové vyhledávače jako Seznam, Bing nebo Google. Právě Googlu, v současné době největšímu vyhledávači, byla před nedávnem uložena pokuta 2,7 miliardy dolarů, protože upřednostňoval při vyhledávání výsledků spojených se službami Google před výsledky, které se pojily s konkurencí. I v reakci na tuto kauzu bylo přijato nařízení Evropského parlamentu a Rady EU o podpoře spravedlnosti a transparentnosti pro podnikatelské uživatele online zprostředkovatelských služeb.
Nařízení pro subjekty, které poskytují online zprostředkovatelské služby podnikatelům nebo provozují internetový vyhledávač, stanovuje řadu nových povinností, které se týkají zejména obsahu a srozumitelnosti obchodních podmínek, určování pořadí výsledků vyhledávání nebo jednotného zacházení a vyřizování stížností.
Zásadní ustanovení
Nově je regulována také situace, kdy chce poskytovatel online zprostředkovatelských služeb omezit, pozastavit nebo ukončit jejich poskytování některému podnikatelskému uživateli. V případě omezení nebo pozastavení musí být uživateli nejpozději v okamžiku omezení nebo pozastavení poskytnuto odůvodnění tohoto rozhodnutí. V případě úplného zastavení poskytování služeb musí být odůvodnění poskytnuto dokonce 30 dnů předem, což ale neplatí v případech, pokud uživatel opakovaně porušil podmínky využití služeb.
Pro zvýšení transparentnosti musí být v souladu s novým nařízením v podmínkách poskytovatelů uvedeny hlavní parametry řazení výsledků vyhledávání a popis jakékoli možnosti pořadí výsledků za úplatu ovlivnit. Obchodní podmínky musí obsahovat popis všech případů, kdy poskytovatel online zprostředkovatelských služeb uplatňuje vůči podnikatelským uživatelům a jejich zboží a službám další rozdílné zacházení.
Pro ochranu práv podnikatelských uživatelů nařízení nově ukládá provozovatelům rovněž povinnost zřídit interní systém pro vyřizování stížností a uvést v podmínkách dva nebo více mediátorů, s nimiž jsou připraveni spolupracovat při smírném řešení sporů.
Nařízení také opravňuje nezisková sdružení podnikatelských uživatelů k soudnímu vymáhání plnění požadavků nařízení.
Kritické hlasy
Ohledně nařízení se ozývají některé negativní ohlasy odborné veřejnosti. V nařízení vidí spíše řadu formálních a informačních povinností, které však mají omezený dopad na skutečnou spravedlnost poskytování online zprostředkovatelských služeb.
Bez ohledu na všechny komentáře a zveřejněné názory však provozovatelé budou muset před nabytím účinnosti dne 12. července 2020 nařízení zohlednit zejména úpravou svých obchodních podmínek a nastavením vnitřních procesů.
Zdroj: bnt journal
Další články
Participační práva dětí, aneb „ty nevíš, co je pro tebe dobré“ podruhé
Rozsudek Nejvyššího správního soudu z prosince 2025 vyjasňuje limity participačních práv dětí v opatrovnických řízeních. Zdůrazňuje, že smyslem pohovoru není dítě přesvědčovat, ale citlivě porozumět jeho názoru a respektovat jeho prožívání.
Evropská unie rozšiřuje regulaci AI. Obsah generovaný nebo upravený umělou inteligencí musí být pro uživatele rozpoznatelný
Jednou z nejzásadnějších změn v oblasti regulace AI budou nová pravidla transparentnosti, která vstoupí v účinnost 2. srpna 2026. Zavádějí povinnost jakýkoli AI obsah označit, informovat o deepfakes a upozornit uživatele, pokud komunikuje s umělou inteligencí.
Svěřenské fondy v realitních transakcích: Transparentní evidence skutečných majitelů versus limity AML prověrky
Využívání institutu svěřenských fondů zažívá v České republice v posledních letech dynamický nárůst, a to nejen jako nástroj pro správu rodinného majetku (family office) či mezigenerační transfer, ale stále častěji i jako entita vystupující v roli investora na realitním trhu. Pro realitní zprostředkovatele a další povinné osoby však toto uspořádání představuje značnou výzvu v oblasti Anti-Money Laundering (AML) procesů.
Maximální ceny pohonných hmot vyhlašované Ministerstvem financí
Ministerstvo financí od 8. dubna tohoto roku vyhlašuje v reakci na aktuální situaci na světových trzích a v návaznosti na to na domácím trhu každý pracovní den maximální ceny pohonných hmot na následující den, v případě vyhlášení v pátek na následující víkend a pondělí. Jaký je právní základ tohoto jeho počínání?
Česká republika rozšiřuje povinný screening zahraničních investic
Zahraniční investoři zvažující vstup do cílových společností aktivních na českém trhu by měli věnovat pozornost zásadní změně v oblasti prověřování zahraničních investic (FDI). Od 1. listopadu 2025 se v důsledku novely zákona o prověřování zahraničních investic výrazně rozšířil okruh transakcí, které podléhají povinné notifikaci a schválení ze strany Ministerstva průmyslu a obchodu. Povinnému screeningu budou nově častěji podléhat investice zejména v digitálním, technologickém, zdravotnickém či energetickém sektoru.
