Funkci finančního arbitra bude i dalších pět let zastávat Monika Nedelková

Nedelková je finančním arbitrem od roku 2011. Finanční arbitr je mimosoudním institutem pro řešení zákonem stanovených sporů mezi spotřebiteli a finančními společnostmi.

Arbitr je bezplatný, státem zřízený mimosoudní orgán, kam se může spotřebitel obrátit se stížností kvůli zákonem stanoveným finančním službám. Jeho primárním cílem je tam, kde je spotřebitel v právu, přivést strany sporu k jeho smírnému řešení. Spotřebitel se nemusí obracet na soud a hradit náklady soudního řízení, protože řízení před finančním arbitrem je bezplatné a nevyžaduje, aby byl spotřebitel právně zastoupen.

Do působnosti arbitra spadá mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z platebního styku, neplatebních účtů a vkladních knížek, elektronických peněz, úvěrů včetně hypoték i úvěrů ze stavebního spoření, sporů ze stavebního spoření, většiny sporů z kolektivního investování a investičních služeb, ze směnárenských obchodů a životního pojištění. Pod arbitra naopak nespadá penzijní připojištění a neživotní pojištění.

Počet zahájených sporů finančního arbitra se loni meziročně zdvojnásobil na 12.050. Na nárůstu se podle výroční zprávy finančního arbitra nejvíc podílely spory spojené se spotřebitelskými úvěry. Úřad finančního arbitra loni pravomocně uzavřel 8022 sporů.