Novinky mimosoudního řešení spotřebitelských sporů

Praktický seminář o nové povinnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) od specialistů na spotřebitelské právo za účasti vedoucího pro agendu mimosoudního řešení sporů ČOI Mgr. Tomáše Večla pro všechny podnikatele obchodující se spotřebiteli. Přednášet budou Nešpůrek, Rámeš, Kovář, Hulmák (Havel, Holásek & Partners); Tomáš Večl (ČOI).

• mimosoudní řešení spotřebitelských sporů dle novely zákona o ochraně spotřebitele
• souvislosti s předpisy EU (zejm. s nařízením o řešení spotřebitelských sporů on-line), přeshraniční aspekty
• povinnosti pro podnikatele, jejich praktická implementace a důsledky
• sankce a postupy kontroly ze strany ČOI
• pravomoci dalších kontrolních orgánů
• vztah k ostatním ADR doposud užívaným v ČR
• diskuse, příklady, follow-up